Hjem > . > Arkiv 1/12

Arkiv 1/12

Count The Traffic (CTT)

Standardized list

March 1, 2010

Norwegian version at the bottom of the page

In March 2012 this list was replaced by a new version with sixteen activities .
Comparability between versions is high.

Denne listen ble erstattet av en ny utgave med seksten aktiviteter i mars 2012.
Det er imidlertid lett å sammenlikne data fra nye og gamle versjoner

Fifteen activities

A
Walks or stands alone Covers standing or walking around without browsing and without relating to library staff or other users.
B
Walks or stands in company Participates in a group of two or more persons that stands or walks around without browsing and without relating to library staff.
C
Sits alone
Sits alone without relating to media, to library staff or to other users.
D
Sits in a group without media
Participates in a group of two or more persons that does not relate to books or other media or to library staff.
E
Browses alone
Covers browsing or scanning of items on shelves while standing or walking around.
F
Browses in company
Participates in a group of two or more persons that browse or scan items on shelves together while standing or walking around.
G
Sits alone reading (or writing) Sits and reads by her/himself. Includes individual work – reading and or writing – without using ICT. Includes listening to music, watching videos and using other media – but not the use of computers.
H
Sits in a group with media Participates in a group where at least one person relates to books or other media. [Use (10) for groups with active PC].
I
Sits alone with mobile computer Sits alone with active mobile computer (active screen)
J
Sits in a group with mobile computer(s). Participates in a group where at least one person is using a mobile PC (active screen).
K
Sits alone with stationary computer. Sits alone with active computer (active screen).
L
Sits in a group with stationary computer(s) Participates in a group of two or more persons that is using one or more library PCs (active screen).
M
Contact with staff Covers all direct contact with staff. Here we want to register activities where staff spends time with the users, whether it involves speaking, writing, demonstrating or walking around.
N Queuing
Covers all visible waiting for service or facilities, whether in a proper line or not: waiting for staff, waiting for access to equipment, toilet queues, aso.
O
Other
Activities not covered by 1-14.

Adapting the list

CTT data tend to be most useful if they can be compared across libraries. If you want to make changes, we recommend that you subdivide rather than reorganize existing categories. The subdivisions can then be recombined for comparative purposes.

Category C may for instance be subdivided into

  • C1 – Sits alone [awake]
  • C2 – Sits alone sleeping

If food or phones are important to you, category D – and most of the others – may be divided into

  • D1 – Sits in a group without media [no food, no phone]
  • D2 – Sits in a group without media – while eating
  • D3 – Sits in a group without media – while talking on the phone

You may also introduce totally new categories – like using copying machines and micro-film readers – by subdividing the category Other.

  • O1 – Using copying machine(s)
  • O2 – Using micro-film reader(s)
  • O2 – Other

If you want to study the extent to which library seats are in demand, you may introduce a category for seats that are empty, but occupied or reserved (marked by books, clothing, etc.). Such data must obviously be excluded from the analysis of activities.

Sex and age

The depth of the data can be increased by adding information on sex (easy) and age (harder). You should, however, take into account the time cost of adding information.

Observation is demanding work. The bigger the library, the more time it takes to do an observation round. If a single person is involved, he or she can only be expected to register about 150-200 persons per hour (which must include a 15-20 minute rest period between round).

In smaller libraries, with less than fifty simultaneous users, information on sex can easily be added. With less than twenty users, one could also add age estimates.

We recommend using four broad age categories:

  • children – for instance up to twelve years of age
  • teenagers – or youth from about 13 to 19
  • adults – from twenty to sixty-five
  • seniors – above 65

Triangulation

The interepretation of traffic data will benefit from all kinds of additional information you may have about the library from other sources. Knowing the opening hours is of course a must. Annual data on visits and loans from the physical library unit being observed are useful.

Data from the actual observation days are particularly valuable, for instance:

  • number of visitors – allows calculation of average time spent at the library
  • number of loans shows the relationship between visits and lending
    • can loans can be subdivided into demographic groups (sex, age) ?
  • number of computer sessions booked
  • number of reference questions posed (in person) or answered

NORWEGIAN VERSION

Femten aktiviteter

A Står eller går alene Omfatter det å stå eller gå omkring uten å forholde seg til bibliotekets medier eller personale og uten å være sammen med andre brukere
B Står eller går i gruppe To eller flere står eller går omkring uten å forholde seg til bibliotekets medier eller personale
C Sitter alene Sitter for seg selv uten å forholde seg til medier, personale eller andre brukere
D Sitter i gruppe uten medier
Sitter sammen i gruppe uten å forholde seg til bibliotekets medier eller personale
E Kikker/browser alene Omfatter all stående eller vandrende kontakt (”hyllevandring”, gressing) med de fysiske tekstene (bøker, blader, bilder, utstilte gjenstander) som biblioteket har gjort tilgjengelige for brukerne
F Kikker/browser i gruppe To eller flere personer står eller går omkring i fellesskap og forholder seg til de fysiske tekstene biblioteket har gjort tilgjengelig
G Sitter alene og leser/skriver/lytter Sitter og leser. Arbeider på egen hånd uten å benytte PC. Omfatter både ren skriving og kombinert lesing og skriving. Omfatter all aktiv, “skrivende lesing” (med penn i hånd). Lytter til musikk/lydfiler.
H Sitter i gruppe og bruker medier Sitter sammen i gruppe mens de forholder seg til bibliotekets medier eller personale (samtale, veiledning, høytlesing osv). Omfatter ikke gruppe med aktiv PC (bruk da J eller L)
I Sitter alene med egen datamaskin Sitter med egen PC slått på.
J Sitter i gruppe med medbrakt datamaskin(er) Sitter sammen i gruppe med aktiv bruk av egen PC (slått på).
K Sitter alene ved en av bibliotekets datamaskiner Sitter med bibliotek-PC slått på.
L Sitter i gruppe med en av bibliotekets datamaskiner Sitter sammen i gruppe med aktiv bruk av bibliotek-PC (slått på).
M Kontakt med personalet Omfatter all direkte kontakt med personalet. Vi ønsker å fange opp personalets tid sammen med brukerne, enten de nå snakker, skriver, viser eller går sammen omkring
N Venter i kø Omfatter all køing: venting på personalet, venting på systemer/utstyr (innlevering, utsjekking, kopiering), køing ved toalettet, osv.
O Andre aktiviteter Akltiviteter som ikke er dekket av A-N
Omfatter all direkte kontakt med personalet. Vi ønsker å fange opp personalets tid sammen med brukerne, enten de nå snakker, skriver, viser eller går sammen omkring.

Bokstavkoder/Four letter codes

  • STAL
  • STGR
  • SIAL
  • SIGR
  • KIAL
  • KIGR
  • ALLS
  • GRMD
  • ALEP
  • GREP
  • ALBP
  • GRBP
  • PERS
  • VEKØ
  • ANAK

Eldre koding

Før 2010 var rekkefølgen denne:

  1. PERS
  2. VEKØ
  3. KIAL
  4. STAL
  5. SIAL
  6. ALLS
  7. ALEP
  8. ALBP
  9. KIGR
  10. STGR
  11. SIGR
  12. GRMD
  13. GREP
  14. GRBP
  15. ANAK
Kategorier:.
  1. Ingen kommentarer så langt.
  1. No trackbacks yet.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s

%d bloggers like this: